photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Chargé d'assistance clientèle hotline (H/F) Vous serez responsable des appels entrants et sortants de clients professionnels, principalement de commerçants, pour fournir une assistance technique de haute qualité. Vos principales missions incluront : -Accompagner les clients dans l'installation initiale de leur matériel. -Résoudre les problèmes techniques liés à leur terminal de paiement électronique (TPE). -Assister les clients dans l'utilisation de leur TPE, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle. -Gérer les communications par e-mail et les dossiers après chaque appel, assurant un suivi complet des problématiques. -Création des missions pour les techniciens -Clôture des dossiers -Mise à jour du parc informatique Problématiques courantes que vous traiterez : "Comment procéder à la première installation de mon matériel ?" "J'ai un problème avec mon terminal de paiement électronique." "La télécollecte ne fonctionne pas." Formation de deux semaines sur les outils, appels et manipulations des TPE. -Excellentes[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous intégrerez le pool de validation d'un Cabinet d'avocats spécialisé en droit public et privé, conseil & contentieux composé de 110 professionnels du droit dont 75 avocats. Le pool de validation a pour mission de contrôler que toutes les données de notre application répondent aux exigences de notre activité. Vous travaillerez avec une personne déjà en place et en charge du pool de validation. Missions : 1-Vérification des fiches des clients : vous participerez au contrôle des informations indispensables à l'identification des personnes morales ou des particuliers clients du cabinet. 2- Vérification des fiches des dossiers : vous participerez au contrôle et au complément d'informations des dossiers dans notre outil de gestion. Vos sources d'information seront multiples, vous pourrez récupérer des informations complémentaires auprès des assistantes juridiques et des collaborateurs de chaque équipe du cabinet, ou en effectuant des recherches sur différents sites. Une procédure écrite vous décrira la démarche attendue et une formation vous sera dispensée. Vous serez garant des informations saisies dans notre outil. Votre rôle est polyvalent : à la fois technique dans[...]

photo Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

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Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Conseiller client (H/F) Nous recherchons un.e conseiller.ère clientèle, et si c'était vous ? Voici la liste non-exhaustive des tâches qui vous seront confiées : -Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique. -Appeler les clients professionnels afin de connaître leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants). -Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat. -Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers. -Traiter la correspondance des clients par e-mail. -Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance. -Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service aprèsvente. Informations et avantages : -Temps de travail : 39h avec RTT -Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi -Tickets restaurant : 10,83/jour Nous recherchons un profil type conseiller clientèle en appels entrants et sortants / Chargée de clientèle Voici les compétences qu'il/elle doit posséder : -Excellente élocution[...]

photo Chargé / Chargée de diffusion de spectacles

Chargé / Chargée de diffusion de spectacles

Emploi Art - Culture - Loisirs

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LES MISSIONS (en lien avec le directeur de production) - Suivi de demandes de booking entrantes - Suivi de booking des tournées en cours de montage - Ciblage, entretien et prise de contact avec des acheteurs existants (téléphone, mail, mailing segmenté) - Mise à jour et entretien des fichiers existants - Ciblage et développement de marché (téléphone, mail) - Marchés et salons professionnels : préparation-organisation, participation et suivi - Suivi et veille concurrentielle - Montage de tournées dans une logique de routing éco-responsable LES OUTILS DU QUOTIDIEN (fournis) - Ordinateur portable et périphériques sous Windows - Smartphone et ligne professionnelle sous Android - Base de données acheteurs - Zoho CRM - Mailchimp - Pack Office PROFIL RECHERCHÉ - Sens commercial et relationnel indispensable - Connaissance de l'histoire des musiques actuelles de 1920 à nos jours est un plus - Appétit et aisance pour et avec le conversationnel téléphonique - Créativité et prise d'initiative - Bonne capacité d'organisation, ponctualité indispensable - Savoir travailler en autonomie, en équipe et communiquer - Anglais indispensable, l'espagnol est un plus - Bon niveau d'orthographe[...]

photo Employé / Employée de cafétéria

Employé / Employée de cafétéria

Emploi Hôpitaux - Médecine

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Sous la responsabilité du/de la Gouvernante, et en collaboration avec le (la) responsable restauration, l' Employé(e) des Services Hospitaliers Caféteria assure le service et la vente de boissons et denrées auprès des patients, des visiteurs et des professionnels de la clinique. Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect de la charte de la personne hospitalisée (confidentialité, respect de l'intimité et de la dignité du patient), des règles d'hygiène du milieu hospitalier et des procédures applicables. Manipulation des denrées alimentaires 1) Récupérer auprès de la cuisine les denrées à mettre en vente. 2) Confectionner les jus de fruits frais et préparer les boissons Hygiène, sécurité 3) Respecter les normes et procédures 4) Respecter les règles d'hygiène (Méthode H.A.C.C.P.) y compris concernant les tenues vestimentaires, l'hygiène corporelle et l'état de santé. 5) Prendre soin et entretenir le matériel et les locaux de la cafétéria, selon le planning et les protocoles de nettoyage. 6) Assurer le service de plonge manuelle (batterie de cuisine). Communication interne et démarche qualité 7) Signaler à l'équipe soignante toute situation[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

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Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche en CDI, un- (e) chiffreur (euse) /Économiste de la construction H/F, poste basé à Lyon (69). Rattaché(e) au Responsable du service Chiffrage et qualité, au sein d'une équipe de quatre personnes vous aurez pour principales missions : Missions : - Réceptionner et prendre en charge les demandes clients portant sur l'élaboration et le contenu des chiffrages locatifs - Faire une étude comparative des EDL (entrant et sortant) pour déterminer la nature des dégradations locatives - Établir le chiffrage des dégradations locatives imputables au locataire dans les délais impartis - Analyser la conformité des rapports d'états des lieux sortants réalisés par nos experts - Traiter les demandes de correction de chiffrage formulées par nos clients - Contrôler le[...]

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Agent hospitalier / Agente hospitalière

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

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Le Foyer d'Accueil Médicalisé (FAM) est situé à Lyon, au coeur de Vaise, à côté de la place de Paris. Ce quartier urbain vivant et dynamique favorise la vie sociale et culturelle : centre social, maison de quartier, médiathèque, commerces de proximité. Missions du foyer L'accompagnement est individualisé en fonction des besoins et des choix de la personne avec pour mission : La promotion du maintien de l'autonomie et des acquis L'adaptation de l'accompagnement au fil du vieillissement L'ouverture sur l'extérieur et la participation à la vie du quartier La réalisation d'activités et de sorties adaptées au goût de chacun La mise en place d'un suivi médical et para médical individualiséCommande et Réception (auprès de RESTALLIANCE)? Rangement (réserve Fushia) et Dotation : 2 fois par semaine (mardis & vendredis)? La dotation est réservée au petit déjeuner des personnes accueillies et ne doit pas servir à la confection des repas de groupe, gâteaux ou autre.? COMPLEMENTS ALIMENTAIRES ( sur ordonnance, en lien avec les infirmières)? => Commande et Réception (auprès de PLURISANTE)? Rangement (réserve Pistache) et Dotation : 1 fois par semaine (lundis)? Envoi[...]

photo Factotum

Factotum

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

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Passionné de bricolage ? Devenez indépendant mais jamais seul ! Rejoignez le réseau Tourne et Vis, spécialiste du bricolage à domicile et de la maintenance en entreprise. Avec une présence affirmée sur le marché et un modèle économique solide, nous offrons des services professionnels à une clientèle fidèle et diversifiée. Créé par deux amis d'enfance en 2008, Tourne et Vis est l'acteur professionnel de service de bricolage le plus ancien du marché. Notre sérieux et notre transparence auprès des clients sont les piliers de notre structure, notre adaptabilité fait notre longévité. En 2018, Tourne et Vis se lance en tant que franchiseur et depuis, c'est 25 franchisés répartis (presque) partout en France ! Vos missions : En tant que franchisé, vous gérerez votre propre entreprise de services de bricolage, en bénéficiant de notre marque reconnue. Vos principales missions incluront : - La gestion quotidienne de votre activité, - Le développement commercial local, - Intervention de petit bricolage à domicile - Maintenance en entreprise - Aménagement hôtelier Aménagement d'intérieur : fixer une tringle, un store, des étagères ou éléments de décoration, montage de meubles en[...]

photo Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse

Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse

Emploi Enseignement - Formation

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Apprenti+ est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) basé Parc du Chêne à Bron (69) et spécialisé dans la formation de BTS en alternance (BAC+2 / niveau V). Notre atout majeur : une équipe sur le terrain qui détecte et sélectionne les entreprises en recherche d'alternants.es pour la rentrée 2024. Et notre réseau partenaire ne cesse d'augmenter ! Vous souhaitez démarrer un BTS MCO en alternance à la rentrée prochaine ? Nous avons une offre à pourvoir pour l'une de nos entreprises partenaires dans le secteur de la vente d'instruments de musique en tant que Vendeur.se en magasin en contrat d'apprentissage de 24 mois - secteur Lyon. Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients à la boutique, au téléphone ou par mail - Mettre en valeur l'espace de vente - Mettre en place la communication sur le lieu de vente - Gérer les approvisionnements et les stocks Vous êtes motivé(e), souriant(e) et dynamique ? Vous avez le sens du contact et une aisance relationnelle naturelle ? Vous avez une bonne expression orale ? Vous êtes vous-même musicien ou passionné ? Envoyez dès aujourd'hui votre candidature si vous répondez aux critères ci-dessous : - Vous êtes un.e futur.e bachelier.ère[...]

photo Conseiller / Conseillère à l'emploi

Conseiller / Conseillère à l'emploi

Emploi

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Alixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains. Fort d'une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd'hui plus de 750 collaborateurs répartis sur une vingtaine d'entités spécialisées, 150 M€ de CA en 2023, 90 implantations en France et à l'international et + de 600 clients accompagnés depuis sa création. Nous recrutons un.e Consultant.e emploi pour notre entité ANVEOL 2.0, partie intégrante du Groupe ALIXIO, qui conseille et accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs repositionnement professionnel avec un large éventail de prestations fournies tout au long de l'accompagnement. Vos missions : Vous accompagnez les personnes licenciées économiques, adhérentes au CSP, dans leur retour accéléré à l'emploi ou à l'activité grâce à un parcours personnalisé de reclassement. Accompagnement dans l'identification et la valorisation des savoir-faire et savoir-être, des capacités et compétences transférables, des freins rencontrés, Réalisation d'entretiens individuels afin de rédiger des bilans / synthèses individuels permettant[...]

photo Assistant / Assistante de service social

Assistant / Assistante de service social

Emploi

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a. Positionnement du poste et contexte Vous exercerez au sein du pôle social (9 personnes) dont l'objectif est de favoriser l'insertion et le maintien des ménages précaires dans un logement pérenne et de qualité. Ce pôle, animé principalement par des professionnels du travail social, contribue chaque année à l'insertion sociale et l'accès à un habitat digne de 600 ménages en difficultés dans leur logement. En raison de l'augmentation du nombre de ménages à accompagner, nous recrutons un nouveau travailleur social dans un premier temps en CDD de 12 mois. b. Missions Dans la Métropole de Lyon et le Département du Rhône, vos missions seront variées : * Réaliser des évaluations sociales auprès de publics diversifiés * Réaliser des "allers-vers" pour les ménages en risque d'expulsions * Effectuer des diagnostics sociaux et financiers en amont des procédures d'expulsions * Co-construire avec les ménages leur projet d'habitat, en vous appuyant sur leurs potentialités, leur temporalité, leurs capacités d'initiative et de choix * Accompagner les ménages à l'ouverture des droits potentiels et aux démarches administratives * Aider les ménages à prévenir des difficultés[...]

photo Hôte / Hôtesse d'accueil

Hôte / Hôtesse d'accueil

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

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L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de ingénieurie un chargé d'accueil H/F. Rattaché(e) au responsable des services généraux au sein de l'agence de Lyon 3. Vos missions : - Filtrer les appels téléphoniques et les accueils physiques - Gérer les messages électroniques de la boite mail - Réceptionner le courrier et les colis / diffusion / affranchissement - Gérer l'intendance de l'agence et des collaborateurs du site - Assurer le suivi des plannings de réservation des véhicules de service et des salles de réunion - Gérer les badges d'accès de l'agence - Assurer le suivi des équipements et la maintenance de certains matériels spécifiques (fontaine à eau, machine à café, etc.) - En relation avec les RH, RDV médecine du travail et renseignement tableau des visites. - Effectuer la frappe de documents, le traitement du courrier entrant/sortant, sa distribution aux collaborateurs de l'agence. - Concevoir et rédiger des courriers, rapports, notes, bons de commande, etc Poste du lundi au vendredi 35h 09h00 à 16h30 Vous êtes issu(e) d'une formation d'assistant administratif et/ou vous êtes à l'aise avec les outils[...]

Ressources supplémentaires